Algemene Voorwaarden – De Zoete Toef
Artikel 1 – Definities
1. De Zoete Toef: de onderneming van Joyce Smith, gevestigd te Sittard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88933970.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij De Zoete Toef.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Zoete Toef en de klant betreffende de levering van cupcakes.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen van De Zoete Toef.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Producten
1. De Zoete Toef levert uitsluitend handgemaakte cupcakes.
2. Omdat de producten ambachtelijk en met de hand worden gemaakt, kunnen kleuren, maten en decoraties licht afwijken van foto’s of voorbeelden.
3. Allergieën en dieetwensen dienen altijd vooraf en duidelijk te worden gemeld. De Zoete Toef is niet aansprakelijk voor gevolgen als dit niet (tijdig) is doorgegeven.
Artikel 4 – Bestellingen en betalingen
1. Bestellingen dienen ruim van tevoren geplaatst te worden in verband met de planning en drukte. Bestellingen zijn pas definitief na bevestiging door De Zoete Toef.
2. Betaling kan op de volgende manieren:
via pin bij afhalen aan de voordeur;
via Tikkie, uiterlijk 2 dagen vooraf;
via bankoverschrijving, uiterlijk 2 dagen vooraf.
3. Bij bestellingen vanaf 24 cupcakes of meer kan een aanbetaling gevraagd worden.
Artikel 5 – Annulering en wijzigingen
1. Annuleren kan kosteloos tot 7 dagen voor de afgesproken afhaaldatum.
2. Bij annulering binnen 7 dagen wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht i.v.m. reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd.
3. Wijzigingen in bestellingen zijn alleen mogelijk in overleg en mits de productie nog niet is gestart.
Artikel 6 – Afhalen
1. Bestellingen dienen te worden afgehaald op de afgesproken datum en tijd in Sittard.
2. Bij afhalen ligt de verantwoordelijkheid voor het correct vervoeren en bewaren van de cupcakes volledig bij de klant.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
1. De Zoete Toef is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd transport of verkeerd bewaren van de cupcakes door de klant.
2. Eventuele schadeclaims zijn beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 8 – Klachten
1. Klachten dienen binnen 24 uur na afhalen schriftelijk gemeld te worden, voorzien van foto’s als bewijs.
2. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen.
Artikel 9 – Overmacht
1. Bij overmacht (bijv. ziekte of problemen met levering van grondstoffen) heeft De Zoete Toef het recht de overeenkomst te wijzigen of te annuleren, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
Artikel 10 – Cadeaubonnen
1. Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde datum en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
2. Bij verlies of diefstal van de cadeaubon vervalt de geldigheid.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.